Casi el 50% de las marcas locales no participa en las redes sociales
Hoy se lanza b•on, el primer modelo desarrollado en Chile de gestión estratégica destinado a evaluar las marcas 100% en el mundo online.
Según b.on, menos del 3% de las marcas locales usa chat en sus sitios web. El 20% tiene blog y el 17,5% usa Youtube como canal oficial de comunicación.
Mientras las redes sociales crecen a gran velocidad en Chile, la mayor parte de las marcas chilenas no aprovecha estas instancias para relacionarse con los consumidores: el 45% de ellas no tiene presencia ni participa en plataformas como Facebook, Twitter y Youtube, por ejemplo. ¿Qué hay de las que sí participan? En general, no tienen un desarrollo importante de estas herramientas de interacción.
Éstos son algunos de los resultados que arrojó b.on (Brand Online Performance Tracking), estudio elaborado por la consultora b2o con la colaboración de ANDA.
La investigación, que fue dada a conocer esta mañana en el seminario-Foro ¿Qué sabemos de los chilenos… más allá del Bicentenario? organizado por ANDA, analizó 40 marcas que operan en Chile y que tienen fuerte inversión publicitaria en medios y soportes tradicionales. Evaluó cada sitio web a través de las variables de desempeño e interacción, bajo las cuales se estudió cómo están en optimización, visibilidad, transacción, herramientas de la web 2.0 y la presencia y popularidad en redes sociales.
De acuerdo al modelo desarrollado por b2o, las marcas pueden tener cuatro posiciones estratégicas: inicial, funcional, social e integrada. En el caso de Chile, las marcas se concentran principalmente en las posiciones inicial y funcional.
El estudio muestra que en materia de interacción hay mucho camino por recorrer, ya que hay un bajo aprovechamiento. Es así como menos del 3% usa chat en sus sitios web. El 20% tiene blog y el 17,5% usa Youtube como canal oficial de comunicación. Además, en el caso de las transacciones, si bien más del 80% de las marcas utiliza formularios de contacto, muy pocas ofrecen sistemas de pre-compra y compra a sus clientes.
Entre las falencias que encontró el estudio está que el 57,5% registra una baja jerarquización de los contenidos y que casi el 40% actualiza sus sitios web menos de una vez al mes. A pesar de eso, las marcas sí muestran interés en informarse sobre quienes los visitan y los tipos de visitas que realizan. Es así como más del 70% tiene sistemas de medición de tráfico.
Te invitamos a que descargues el informe del estudio en: http://www.b2o.cl/b•on
