Antecedentes:

La fusión entre el Banco de Chile -el banco chileno más grande y de mayor prestigio del país-, y Citibank –la empresa de servicios financieros más grande del mundo-, integró las experiencias, competencias y talentos de cada uno, constituyéndose una de las principales instituciones de servicios bancarios y financieros de Chile.

Por lo mismo, era necesario que la división consumo de esta nueva entidad se constituyera como la principal y mejor alternativa para acceder a productos de crédito, ahorro y administración de dinero para un importante segmento de la población del país. 

Desafío:

Desarrollar una nueva Identidad de Marca para la nueva empresa, aprovechando las oportunidades de sinergias de marca que conlleva la fusión. De esta forma, lograr posicionar a la nueva marca como la mejor, más preferida y más querida alternativa de banca de consumo en el país.

Además, desarrollar así nuevos vínculos de preferencia y lealtad con segmentos hasta hace poco no bancarizados. Consecuentemente, definir el mejor nombre que conlleve a este objetivo. 

Solución:

Nuestra primera actividad fue analizar y conocer a fondo la estrategia de negocio de la nueva empresa, su nueva propuesta de valor. Esto se logró a través de entrevistas internas y estudios de mercado desarrollados específicamente para estos efectos, junto al análisis de las fortalezas y debilidades de cada marca (Atlas y CrediChile) y el rol que la marca Banco de Chile podría jugar en esta nueva identidad.

Sobre la base de los hallazgos pudimos recomendar el nombre y el sistema de identidad de la nueva marca: Banco CrediChile del Banco de Chile.

La nueva identidad visual es el reflejo de esta nueva estructura. Destaca la evolución gráfica de la tipografía propia del Banco de Chile hacia una expresión más moderna y más acorde con la banca de consumo. 

Para llevar esta nueva Identidad a la Acción, desarrollamos las aplicaciones gráficas de fachada e interior para las nuevas sucursales. Además, se incluyeron elementos atractivos que comunicaran en forma clara la fusión y el nacimiento de un nuevo banco para los clientes de los antiguos Banco CrediChile y Atlas.